1 Come si effettua una prenotazione?
Ricerca sui nostri siti le partenze e le date che ti interessano. Mentre navighi, noi ti assisteremo passo passo nella procedura di prenotazione.
2 Quali sono le modalità di pagamento?
Una volta finalizzata la prenotazione, nel sistema appare il costo totale con i passi successivi per il pagamento. Si accettano tutti i tipi di carte (Visa, Master, Amex) e PayPal.
3 Come si riceve conferma della prenotazione e del pagamento?
Appena la prenotazione viene completata, il cliente riceve per email la conferma di tutti i dati della prenotazione accompagnati da un estratto conto bancario. Si prega di controllare al momento della prenotazione che l’email fornita nel nostro sistema sia corretta.
4 Non ho ricevuto conferma della prenotazione
Se ci hai fornito un indirizzo di posta elettronica corretto ma non hai ricevuto alcuna conferma, controlla la casella di posta indesiderata. Altrimenti, contattaci su customer@ferries.gr
5 Non trovo un itinerario
Forse questa partenza non è prevista oppure non è ancora disponibile. Non esitare a contattarci su info@ferries.gr, saremo lieti di assisterti.
6 Come posso ritirare i miei biglietti?
Tutte le compagnie di navigazione che operano su rotte internazionali e nazionali (verso le isole greche e la terraferma) forniscono un biglietto di pagamento anticipato che bisogna ritirare prima della partenza presso l’agenzia della compagnia al porto mostrando la carta d’identità o il passaporto e i codici di prenotazione sulla pagina di conferma.
Βiglietto elettronico - Web Check-in
- Se la compagnia di traghetti scelta offre l'opzione e-ticket con 
QR-Code, l'e-mail di conferma includerà anche il tuo e-ticket e/o le informazioni su come procedere con il web check-in e ottenere l'e-ticket.
In questo caso, tutto ciò che devi fare è stampare la conferma del check-in online (o salvarla sul tuo dispositivo mobile) e presentarla all'imbarco.
Per le linee adriatiche e le linee turche, è necessario far controllare i documenti di viaggio presso l'ufficio del porto PRIMA di imbarcarsi sulla nave.
7 È disponibile il Web Check-in / E-Ticket?
Quando prenoti online, la possibilità di effettuare il web check-in / e-ticket è contrassegnata da un codice QR per ciascuna compagnia di navigazione che offre questo servizio. Alcune compagnie non supportano il web check-in / e-ticket, quindi è necessario stampare i biglietti presso l'agente locale. In ogni caso, troverai il link per il web check-in appropriato o il tuo e-ticket allegato, e/o i punti di ritiro dei biglietti, in fondo all'email di conferma della prenotazione.
8 Posso ricevere i biglietti in anticipo?
Se desideri avere i biglietti in anticipo, forniamo le seguenti possibilità:
- Corriere in Grecia - €9 (1-2 gg lavorativi per la consegna)
- Corriere nel resto di Europa - €25 (2-3 gg lavorativi per la consegna)
- Corriere negli USA, Altri paesi - €29 (3-4 gg lavorativi per la consegna)
- Express Register Post - €15 (15-20 gg lavorativi per la consegna)
9 Posso ricevere i biglietti in un albergo in Grecia dove è stata fatta la prenotazione?
Sì, i biglietti possono essere inviati all’albergo dove soggiorni. Basta fornirci la data del check-in e il nome utilizzato per prenotare l’albergo.
10 Quanto tempo prima della partenza devo trovarmi al porto?
Almeno due (2) ore prima per i viaggi internazionali e una (1) ora per quelli nazionali
11 Quali tipi di cabina sono disponibili?
A bordo sono disponibili vari tipi di cabina esterna (con finestra oppure oblò) ed interna per uno, due, tre e quattro passeggeri.
12 Se viaggio da solo posso avere una cabina tutta per me?
Sì, puoi prenotare una cabina a un letto solo per te. Nel caso siano tutte prenotate, puoi prendere una cabina a due letti pagando un biglietto intero e uno a metà.
13 Quanti giorni prima del viaggio devo prenotare il biglietto?
Il prima possible specie durante la stagione alta (da maggio a settembre) dato che potrebbe risultare difficile trovare disponibilità.
14 Sono permessi gli animali a bordo?
-ATTENZIONE-
Registrazione dei dati relativi agli animali da compagnia che viaggiano su navi passeggeri sulle rotte da/per la Grecia e le isole greche. Vi informiamo che nell'ambito dell'attuazione della Legge 4830/2021 "Nuovo quadro per il benessere degli animali da compagnia - Programma "ARGOS" e altre disposizioni", i passeggeri che viaggiano con animali domestici devono necessariamente compilare il "Pet Travel Declaration Questionnaire", in vigore da oggi, venerdì 23/09/2022, e consegnarlo al capo contabile della nave al momento dell'imbarco insieme al biglietto. I proprietari o i tutori sono tenuti ad avere con sé i documenti sanitari validi dei loro animali domestici durante il viaggio (i cittadini dell'UE sono inoltre tenuti ad avere il loro passaporto per animali domestici dell'UE), a seguire tutte le norme di ingresso e ad essere responsabili della loro cura, sicurezza e igiene durante il viaggio. Per tutti i gatti, cani e furetti è obbligatorio un documento di vaccinazione antirabbica valido.
15 Come posso cambiare o cancellare un biglietto?
Se desideri cambiare la tua data di partenza oppure cancellare una prenotazione, puoi contattarci il prima possibile su customer@ferries.gr
La nostra politica di cancellazione è illustrata in dettaglio nei nostri Termini & Condizioni.
16 Posso avere lo scontrino/fattura della mia prenotazione?
Secondo la legge, il biglietto costituisce una valida prova di acquisto. Ecco perché bisogna conservare i tagliandi dopo aver fatto check-in.
Se, invece, ti serve la fattura per motivi aziendali, dopo la prenotazione inviaci un' email a info@paleologos.gr
17 Quanto tempo dopo l'ora di arrivo al porto è sicuro programmare il mio volo?
Non esiste una risposta comune per tutti i casi. Tuttavia, per i voli in partenza da Atene (aeroporto El. Venizelos), è consigliabile prevedere almeno quattro (4) ore dal momento previsto di arrivo al porto all'ora di partenza del volo.
Per gli arrivi in porti intermedi, dove il tempo di transito dal porto all'aeroporto è generalmente molto più breve, è consigliabile prevedere almeno 2-3 ore.
