Frais d'annulation :



1. A-Ships Management :

- Annulation jusqu'à 30 jours avant le départ: remboursement de 100%.
- Annulation de 29 jours jusqu'à 7 jours avant le départ: remboursement de 75%.
- Annulation de 6 jours jusqu'à 24 heures avant le départ: remboursement de 50%.
- Pour les non-représentations, il ne ya pas de remboursement.
- Le remboursement ne sera effectué que par l'organisme qui a délivré le billet.



1a. Adria Ferries :

- Jusqu'à 20 jours avant le départ: une redevance égale à 20% du prix du billet est à la charge du Passager.
- A partir de 19 jours et jusqu'à 5 jours avant le départ: une redevance égale à 30% du prix du billet est à la charge du Passager.
- A partir de 5 jours et jusqu'à 1 jour avant le départ: une redevance égale à 50% du prix du billet est à la charge du Passager.
- Passé ces horaires: une redevance égale à 100% du prix du billet est à la charge du Passager.



2. Aegean Flying Dolphins : 

- Jusqu'à 14 jours avant la date de départ: remboursement de 100% sur les billets de valeur.
- Jusqu'à 7 jours avant la date de départ: remboursement de 75% sur les billets de valeur.
- Jusqu'à 12 heures avant la date de départ: remboursement de 50% sur les billets de valeur.
- Les annulations faites en moins de 12 heures avant le départ ne ont pas droit à un remboursement.
Les billets ouverts sont valables et peuvent être utilisés pendant un an après leur première date d'émission.



2a. Aegean Sea Lines :

HAUTE SAISON : 27/04/24 - 12/05/2024 & 01/06/2024 - 08/09/2024
- Annulation à 100% jusqu'à au moins 7 jours avant l'heure de départ prévue ou la conversion des billets en date d'ouverture.
- Annulation de 50% jusqu'à au moins 12 heures avant l'heure de départ prévue ou les billets sont convertis en date d'ouverture.
- De 12 heures à au moins 4 heures avant l'heure de départ prévue, les billets peuvent être convertis en date ouverte.
- Les billets émis le jour du voyage sont annulés jusqu'à une demi-heure après l'émission et obligatoirement au moins trois heures avant l'heure de départ prévue.
- Après le départ, les billets ne sont pas annulés et ne sont pas convertis en date ouverte, tandis que la modification de date n'est pas possible.

BASSE SAISON : Toutes les autres dates sauf celles mentionnées en HAUTE SAISON
- Annulation à 100% jusqu'à au moins 3 jours avant l'heure de départ prévue ou la conversion des billets en date d'ouverture.
- Annulation de 50% jusqu'à au moins 3 heures avant l'heure de départ prévue ou la conversion des billets en date d'ouverture.
- Moins de trois heures et jusqu'à au moins une heure avant l'heure de départ prévue, les billets peuvent être convertis en date ouverte.
- Les billets émis le jour du voyage sont annulés jusqu'à une demi-heure après l'émission et obligatoirement au moins deux heures avant l'heure de départ prévue.
- Après le départ, les billets ne sont pas annulés et ne sont pas convertis en date ouverte, tandis que la modification de date n'est pas possible.



2b. Aegean Shipping Company :

- Plus de 24h avant le départ, remboursement à 100%.
- Moins de 24 heures avant le départ, remboursement de 50%.



3. Aegean Speed Lines :

- 100% D'annulation jusqu'à 14 jours avant le départ.
- 75% d'annulation jusqu'à 7 jours avant le départ.
- 50% d'annulation jusqu'à 12 heures avant le départ.
- Aucun remboursement à partir de 12 heures jusqu'au départ.
- Les billets peuvent être modifiés pour ouvrir état 4 heures avant le départ.
- Billets faites ouverte peuvent être remplacés jusqu'à un an après leur date d'émission, et une seule fois.



4. Aegeon Pelagos :

HAUTE SAISON : 15/12/23 - 07/01/24, 15/03/24, 18/03/24, 26/04/24 - 12/05/24 & 20/06/24 - 08/09/24
- Jusqu'à 14 jours avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- De 13 jours et jusqu'à 7 jours avant le départ: frais d'annulation de 25% se applique est de billets alternativement peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- De 6 jours et jusqu'à 2 heures avant le départ: frais d'annulation de 50% est appliquée ou encore des billets peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- 2 heures avant et jusqu'à le départ: frais d'annulation de 50% est d'application et les billets ne peuvent être convertis pour ouvrir la date billets ou pour une autre date de départ.
- Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.

BASSE SAISON : Toutes les autres dates sauf celles mentionnées en HAUTE SAISON
- Jusqu'à 1 heure avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- 1 heure avant et jusqu'à le départ: 50% de frais d'annulation est appliquée et les billets ne peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.



5. ALKO Ferries :

- Jusqu'à 7 jours avant le départ prévu du navire: Les billets peuvent être annulés sans pénalité d'annulation (remboursement à 100%) tant que le corps entier du billet est retourné.
- Jusqu'à 4 jours avant le départ prévu du navire: Les billets peuvent être annulés avec un remboursement de 75% du prix, tant que le corps entier du billet est retourné.
- Jusqu'à 1 jour avant le départ prévu du navire: Les billets peuvent être annulés avec une pénalité d'annulation de 50% (remboursement de 50%), tant que le corps entier du billet est retourné.

REMARQUE :
Tous les billets peuvent être changés en billets à date ouverte jusqu'à une (1) heure avant l'heure de départ prévue.

Après le départ :
Les billets ne peuvent pas être annulés ou transformés en billets à date ouverte et la date de voyage ne peut pas être modifiée.

Les billets sont annulés par les bureaux centraux et les agents centraux de la société et ne peuvent pas être annulés par téléphone. Les personnes intéressées doivent remettre les billets aux agences ou bureaux susmentionnés.



6. Alpha Lines :

HAUTE SAISON : 24/05/2024 - 30/09/2024
Jusqu'à 4 jours à compter de la date de voyage prévue:
- Tarif aller-retour sans frais d'annulation.
- Convertir des billets en billets à date ouverte.
- Convertir les billets en nouveaux billets de date de voyage.

Jusqu'à 2 heures avant le départ:
- Remboursement de 50% du tarif ou conversion en billets à date ouverte ou en billets à nouvelle date de voyage.
- Tarif aller-retour sans frais d'annulation pour des raisons avérées de force majeure.

Jusqu'à l'heure de départ:
- Le tarif n'est pas remboursable.
- Les billets ne sont pas convertis en billets à date ouverte.
- Les billets ne sont pas convertis en nouveaux billets à date de voyage.
- Les billets ne sont pas convertis en billets à date ouverte ou en nouveaux billets de date de voyage.
- Conversion des billets en billets à date ouverte pour des raisons avérées de force majeure.
- Conversion des billets en nouveaux billets à date de voyage pour des raisons avérées de force majeure.

Après le départ:
- Le tarif n'est pas remboursable.
- Les billets ne sont pas convertis en billets à date ouverte.
- Les billets ne sont pas convertis en nouveaux billets à date de voyage.

Billets à date ouverte:
- Les billets à date ouverte sont annulés sans frais s'ils ont été initialement émis en tant que billets à date ouverte.
- Les billets convertis en billets à date ouverte sont soumis aux conditions d'annulation applicables aux billets originaux.

BASSE SAISON : 01/10/2024 - 17/11/2024
Jusqu'à 24 heures à compter de la date de voyage prévue:
- Tarif aller-retour sans frais d'annulation.
- Convertir des billets en billets à date ouverte.
- Convertir les billets en nouveaux billets de date de voyage.

Jusqu'à l'heure de départ:
- Remboursement de 50% du tarif ou conversion en billets à date ouverte ou en billets à nouvelle date de voyage.
- Tarif aller-retour sans frais d'annulation pour des raisons avérées de force majeure.

Après le départ:
- Le tarif n'est pas remboursable.
- Les billets ne sont pas convertis en billets à date ouverte.
- Les billets ne sont pas convertis en nouveaux billets à date de voyage.

Les remboursements de tarifs sont effectués uniquement par les agences qui ont émis les billets.



7. ANE of Kalymnos :

- En cas d'annulation jusqu'à 7 jours avant la date de départ prévue, vous avez droit à un remboursement de 100% du montant du billet. Le ticket peut également être converti en un "ticket ouvert".
- En cas d'annulation jusqu'à 4 heures avant la date de départ prévue, vous avez droit à un remboursement de 50% du montant du billet. Le ticket peut également être converti en un "ticket ouvert".
- En cas d'annulation jusqu'à 1 heure avant la date de départ prévue, vous avez droit à un remboursement de 50% du montant du billet.

- Vous pouvez convertir vos billets de ferry réguliers en "Open Dated" jusqu'à 4 heures avant votre départ prévu.
- Validité du billet: Expire un an après la date de réservation.



8. ANEK Lines :

HAUTE SAISON : 15/12/23 - 07/01/24, 15/03/24, 18/03/24, 26/04/24 - 12/05/24 & 20/06/24 - 08/09/24
- Jusqu'à 14 jours avant le départ: Les billets sont annulées sans frais ou peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- De 13 jours et jusqu'à 7 jours avant le départ: Une annulation de 25% charge est applique des billets alternativement peuvent être convertis à ce jour ouvrir billets ou pour une autre date de départ.
- De 6 jours et jusqu'à 2 heures avant le départ: Une annulation de 50% la charge est appliquée ou des billets alternativement peut être converti en date d'ouverture billets ou pour une autre date de départ.
- 2 heures avant et jusqu'à le départ: 50% de frais d'annulation est appliquées et les billets ne peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties à ce jour ouvrir billets ou pour une autre date de départ.

BASSE SAISON : Toutes les autres dates sauf celles mentionnées en HAUTE SAISON
- Jusqu'à 1 heure avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- 1 heure avant et jusqu'à le départ: 50% de frais d'annulation est appliquées et les billets ne peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties à ce jour ouvrir billets ou pour une autre date de départ.



9. ANEK / SUPERFAST :

LIGNES INTÉRIEURES
HAUTE SAISON : 15/12/23 - 07/01/24, 15/03/24, 18/03/24, 26/04/24 - 12/05/24 & 20/06/24 - 08/09/24
- Jusqu'à 14 jours avant le départ: Les billets sont annulées sans frais ou peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- De 13 jours et jusqu'à 7 jours avant le départ: Une annulation de 25% charge est applique des billets alternativement peuvent être convertis à ce jour ouvrir billets ou pour une autre date de départ.
- De 6 jours et jusqu'à 2 heures avant le départ: Une annulation de 50% la charge est appliquée ou des billets alternativement peut être converti en date d'ouverture billets ou pour une autre date de départ.
- 2 heures avant et jusqu'à le départ: 50% de frais d'annulation est appliquées et les billets ne peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties à ce jour ouvrir billets ou pour une autre date de départ.

BASSE SAISON : Toutes les autres dates sauf celles mentionnées en HAUTE SAISON
- Jusqu'à 1 heure avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- 1 heure avant et jusqu'à le départ: 50% de frais d'annulation est appliquées et les billets ne peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties à ce jour ouvrir billets ou pour une autre date de départ.

LIGNES ADRIATIC
- Un remboursement de 100%, jusqu'à 22 jours avant le départ.
- Un remboursement de 80%, passant de 21 jours à 8 jours avant le départ.
- Un remboursement de 50%, passant de 7 jours à 24 heures avant le départ.
- La Société n'a aucune obligation de rembourser en cas d'annulation faites moins de 24 heures avant le départ du navire ou si le passager ne se présente pas à l'arrivée.

- Offre Early Booking :
- Les réservations peuvent être modifiées ou annulées sans frais jusqu'au 15 mars 2022. Les billets Early Booking ne sont pas remboursables après le 15 mars 2024.
- Si les dates de voyage ou les itinéraires sont modifiés ou si le billet est transformé en date d'ouverture après le 15 mars 2022, la différence entre les tarifs de réservation anticipée et les tarifs de la brochure doit être payée - la différence est calculée sur le segment concerné.

* Valable pour toutes les catégories d'hébergements et de véhicules privés.
* La réduction est cumulable avec toutes les autres offres/réductions fournies par la compagnie de ferry.



09a. ANEM Ferries :

- Vous avez le droit de procéder à une annulation sans frais d'annulation, jusqu'à 30 minutes après l'émission du billet.
- Jusqu'à 1 heure avant la date de départ prévue, les billets peuvent être annulés avec des frais d'annulation de 50%.
- Les billets ne peuvent être changés en statut ouvert qu'une seule fois et au moins une heure avant le départ.
- Après le départ du voyage, aucune modification/annulation n'est applicable dans le système.
- Les billets peuvent rester ouverts jusqu'à la fin de l'année où ils ont été émis.
- En cas de perte du billet, il n'est PAS possible de l'annuler et de rembourser le prix. Afin de monter à bord du navire, vous devrez acheter un nouveau billet.



10. ANES Ferries :

- Jusqu'à 14 jours avant la date de départ: remboursement de 100% sur les billets de valeur.
- Jusqu'à 7 jours avant la date de départ: remboursement de 75% sur les billets de valeur.
- Jusqu'à 12 heures avant la date de départ: remboursement de 50% sur les billets de valeur.
- Les annulations faites en moins de 12 heures avant le départ ne ont pas droit à un remboursement.
- Alternativement billets peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ jusqu'à une heure avant le départ.



11. Blue Star Ferries :  

CYCLADES - DODECANESE - NORD AEGEAN - ROUTES SPORADES
HAUTE SAISON: 15/03/24-16/03/24, 18/03/24, 22/03/24-23/03/24, 25/3/24, 26/04/24-12/05/24 & 01/06/24-29/09/24*

- Jusqu'à 7 jours avant le départ:
Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- Jusqu'à 12 heures avant le départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Jusqu'au départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués et les billets ne peuvent pas être convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Après le départ:
Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.

* Pour la période du 26/04/24 au 05/05/24 & du 20/06/24 au 22/06/24 pour tous les départs du Pirée, Rafina, Volos, Kavala & Thessalonique et pour la période du 06/05/ 24 - 12/05/24 & 24/06/24 - 25/06/24 pour tous les départs vers Le Pirée, Rafina, Volos, Kavala et Thessalonique, les billets sont annulés sans frais ou convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ, jusqu'à 14 jours avant le départ. Jusqu'à 7 jours avant le départ, des frais d'annulation de 25 % sont appliqués ou bien les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ. Il en va de même pour tous les itinéraires intermédiaires.


BASSE SAISON : Toutes les autres dates sauf celles mentionnées en HAUTE SAISON

- Jusqu'à 3 jours avant le départ:
Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- Jusqu'à 3 heures avant le départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Jusqu'au départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués et les billets ne peuvent pas être convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Après le départ:
Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.

BILLETS DATE OUVERTE :
- Les billets à date ouverte sont annulés sans frais lorsqu'ils ont été initialement émis comme date ouverte.
- Pour les billets qui ont été convertis en une date ouverte, la politique d'annulation des billets originaux s'applique.
- Si les passagers souhaitent voyager à une date où un tarif plus élevé est en vigueur, ils doivent payer la différence entre le tarif du billet ouvert actuel et le billet prépayé.


ITINÉRAIRES DU PIRÉE - HÉRAKLION ET DU PIRÉE - LA CANÉE
HAUTE SAISON :  15/12/23-07/01/24, 15/03/24, 18/03/24, 26/04/24-12/05/24 & 20/06/24-08/09/24

- Jusqu'à 14 jours avant le départ:
Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- Jusqu'à 7 jours avant le départ:
Des frais d'annulation de 25% sont appliqués ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Jusqu'à 2 heures avant le départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Jusqu'au départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués et les billets ne peuvent pas être convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Après le départ:
Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.


BASSE SAISON : Toutes les autres dates sauf celles mentionnées en HAUTE SAISON

- Jusqu'à 1 heure avant le départ:
Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- Jusqu'au départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués et les billets ne peuvent pas être convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Après le départ:
Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.


SARONIQUES ILES
HAUTE SAISON : 15/03/24-16/03/24, 18/03/24, 22/03/24-23/03/24, 25/3/24, 26/04/24-12/05/24 & 01/06/24-29/09/24*

- Jusqu'à 4 jours avant le départ:
Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- Jusqu'à 4 heures avant le départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Jusqu'au départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués et les billets ne peuvent pas être convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Sur l'itinéraire Pirée - Égine - Agistri, billets convertis en date d'ouverture ou pour voyager à une autre date.
- Après le départ:
Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.

* Pour la période du 26/04/24 au 05/05/24 & du 20/06/24 au 22/06/24 pour tous les départs du Pirée et pour la période du 06/05/24 au 12/05/24 & Du 24/06/24 au 25/06/24 pour tous les départs vers le Pirée, les billets sont annulés sans frais ou convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ, jusqu'à 7 jours avant le départ. Jusqu'à 4 jours avant le départ, des frais d'annulation de 25 % sont appliqués ou bien les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ. Il en va de même pour tous les itinéraires intermédiaires.

BASSE SAISON : Toutes les autres dates sauf celles mentionnées en HAUTE SAISON

- 1 jour avant le départ:
Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- Jusqu'au départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- Après le départ:
Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.

BILLETS DATE OUVERTE :
- Les billets à date ouverte sont annulés sans frais lorsqu'ils ont été initialement émis comme date ouverte.
- Pour les billets qui ont été convertis en une date ouverte, la politique d'annulation des billets originaux s'applique.
- Si les passagers souhaitent voyager à une date où un tarif plus élevé est en vigueur, ils doivent payer la différence entre le tarif du billet ouvert actuel et le billet prépayé.



12. Bodrum Express Lines :

- Les billets sont remboursables uniquement le jour de l'émission.
- Aucune modification ne peut être apportée après l'heure de départ prévue.
- Un billet ne peut-il être ni annulé ni remboursé après l'heure de départ prévue.
- Les billets ouverts sont valables 1 an.



13. Cyclades Fast Ferries :

- De la date d'émission du billet jusqu'à 8 jours avant l'heure de départ prévue: les billets peuvent être annulés sans pénalités d'annulation si le corps entier du billet est restitué ou ils peuvent être convertis en billets à date ouverte.
- A partir de 7 jours jusqu'à l'heure de départ prévue: les billets peuvent être annulés avec une pénalité d'annulation de 50% tant que le corps entier du billet est restitué ou alternativement, ils peuvent être convertis en billets à date ouverte.
- Après le départ: Les billets ne peuvent pas être annulés, ne peuvent pas être convertis en date d'ouverture et aucun changement de date n'est possible.

* Les billets ne peuvent être annulés que par les agents de voyages qui les ont émis ; ils ne peuvent pas être annulés par téléphone. Les personnes souhaitant annuler un billet doivent le remettre à l'agence qui l'a émis.



14. Dodecanese Flying Dolphins :

- Jusqu'à 14 jours avant la date de départ: remboursement à 100% de la valeur des billets.
- De 14 jours à 7 jours avant la date et l'heure de départ prévues du navire, un remboursement de 75% sur le tarif est accordé.
- De 7 jours à 3 jours avant la date et l'heure de départ prévues du navire, un remboursement de 50% sur le tarif est accordé.
- Aucun remboursement n'est accordé et une annulation à 100% sera facturée pour les annulations survenues à partir de 2 jours jusqu'à l'heure de départ du voyage prévu.

- Alternativement, le passager a la possibilité de convertir ces billets en Open Date (Open) afin de les utiliser lors d'un prochain voyage, à condition que la demande ait été faite avant le départ.
- Après le départ du navire, les billets ne peuvent pas être annulés, ne peuvent pas être convertis en date d'ouverture (Open) et ne peuvent pas être transférés à une autre date.
- Les billets ne peuvent pas être annulés par téléphone. Les billets ne peuvent être annulés ou convertis que par l'agent de voyages qui les a émis ou par l'agent du port central de la société.



15. Dodekanisos Seaways :

- 7 jours avant le départ du navire: les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- 7 jours jusqu'à 1 heure avant le départ du navire: des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou sinon, les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- Après le départ: les billets ne peuvent pas être annulés ni convertis en billets à date ouverte, et ne peut pas voyager une autre date.
- Le passager peut convertir un billet en billet ouvert jusqu'à une heure avant le départ du vol le navire (date / heure de départ figurant sur le billet). Le ticket date ouverte alors sera valable pour une période d'un an à compter de la date de voyage initiale indiquée sur le billet. Il n'y a pas de tarif de retour appliqué ni de pourcentage d'annulation sur les billets à date ouverte.
- Les billets ne peuvent pas être annulés par téléphone. Les billets peuvent être annulés ou convertis uniquement à partir de l’agence de voyages qui les a délivrés ou par l’agent du port central de la société.



16. Euro Seas Seaways : -



17. European Seaways :

- Annulation jusqu'à 30 jours avant le départ: remboursement de 90%.
- Annulation de 29 jours à 7 jours avant le départ: remboursement de 70%.
- Annulation de 6 jours à 48 heures avant le départ: remboursement de 50%.
- Annulation moins de 48 heures avant le départ et pour les non présentation au départ: non remboursable.

Le remboursement est effectué uniquement par l'agence qui a émis le billet.


18. Exas Shipping :

Pour les périodes 07/05/2024 - 31/07/2024 & 01/09/2024 - 26/10/2024 :
- Les billets peuvent être annulés sans frais d'annulation jusqu'à 24 heures avant le départ.
- De 24 heures à 12 heures avant l'heure de départ prévue, 50% de la valeur originale du billet est remboursé.
- Après 12 heures, aucune modification n'est apportée.
- Après le départ, les billets ne peuvent pas être modifiés.

Pour les périodes 01/08/2024 - 31/08/2024 :
- Les billets peuvent être annulés sans frais d'annulation jusqu'à 48 heures avant le départ.
- De 48 heures à 24 heures avant l'heure de départ prévue, 50% de la valeur originale du billet est remboursé.
- Après 24 heures, aucune modification n'est apportée.
- Après le départ, les billets ne peuvent pas être modifiés.



19. Golden Star Ferries :

- Jusqu'à 14 jours avant le départ: remboursement à 100% ou changement du billet à date d'ouverture.
- De 14 jours à 7 jours avant le départ: remboursement de 75% ou changement du billet à date d'ouverture.
- De 6 jours à 12 heures avant le départ: frais d'annulation de 50%.

- Les billets ne peuvent pas être annulés ou changés en date d'ouverture après le départ du navire.



20. Goutos Lines :

- Les billets annulés jusqu'à 48 heures avant l'heure de départ du navire sont gratuits.
- Les billets annulés jusqu'à 12 heures avant le départ du navire (heure exacte) bénéficient d'un remboursement de 50% du tarif.
- Pour les annulations effectuées moins de 12 heures avant l'heure de départ, le tarif NE PEUT PAS être remboursé.
- Après le départ: Les billets ne peuvent pas être annulés, ne peuvent pas être convertis en date d'ouverture et aucun changement de date n'est possible.

- Les billets ne peuvent être annulés que par l'agence émettrice. Les passagers souhaitant annuler leurs billets doivent les présenter à l'agence émettrice.
- Les annulations de billets par téléphone ne sont pas autorisées.
- Il y a un choix de changement dans les billets Open-Date à utiliser lors d'un prochain voyage.
- Les billets convertis en billets Open-Date ont des frais d'annulation de 50%.
- Dans les cas où l'itinéraire prévu n'est pas effectué par la faute de la compagnie ou pour cause de force majeure (par exemple interdiction de départ en raison des conditions météorologiques), la valeur totale du billet est restituée au passager.



21. Grandi Navi Veloci :

- Dès la réservation et jusqu'à 20 jours avant le départ: 25%.
- A partir de 19 jours et jusqu'à 4 jours avant le départ:  30%.
- A partir de 3 jours et jusqu'à 2 heures avant le départ: 50%.
- Aucun remboursement pour les réservations à l'avance.

- Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations effectuées moins de 2 heures avant le départ prévu, ou pour les passagers n'embarquant pas.
- Il n'y a pas d'option d'annulation partielle d'un billet, donc l'annulation se réfère à l'ensemble du voyage.
- Le calcul des échéances court à compter du jour suivant la date d'annulation et inclut la date de départ.



22. Grimaldi Lines :

Les frais d'annulation suivants s’appliquent sur le montant total du billet (passagers, véhicules, animaux, d'autres articles) :

- 10% de pénalité (plus les charges fixes), jusqu'à 30 jours avant le départ.
- 30% de pénalité (plus les charges fixes), 29 - 7 jours avant le départ.
- 50% de pénalité (plus les charges fixes), 6 - 2 jours avant le départ.
- 100% de pénalité (plus les charges fixes), un jour ou moins du départ et de non-présentation.

- Tant pour les billets achetés avec un tarif standard que pour ceux avec un tarif spécial, tous les services pré-achetés (repas, kit pour animaux de compagnie, navette Naples-Civitavecchia a / r) sont entièrement remboursés si l'annulation intervient dans les 2 jours suivant la date de départ. En cas d'annulation effectuée à partir de la veille du départ, il n'y a cependant aucun remboursement.

- Pour les billets à tarif spécial, l'annulation ne donne droit à aucun remboursement sauf disposition contraire des conditions d'applicabilité de l'offre spéciale.

- Les demandes d'annulation d'un billet au tarif Standard ne seront pas acceptées si celui-ci a déjà fait l'objet, à deux reprises, d'un changement de date, d'heure et/ou de ligne.

- Aucun remboursement n'est dû en cas de non-embarquement pour cause de refus des autorités ou d'absence/insuffisance du document du passager ou du véhicule.



23. Hellenic Seaways (Exploité par Blue Star Ferries) :

CYCLADES - DODECANESE - NORD AEGEAN - ROUTES SPORADES
HAUTE SAISON: 15/03/24-16/03/24, 18/03/24, 22/03/24-23/03/24, 25/3/24, 26/04/24-12/05/24 & 01/06/24-29/09/24*

- 7 jours avant le départ:
Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- 4 heures avant le départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Jusqu'au départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués et les billets ne peuvent pas être convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Après le départ:
Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.

* Pour la période du 26/04/24 au 05/05/24 & du 20/06/24 au 22/06/24 pour tous les départs du Pirée, Rafina, Volos, Kavala & Thessalonique et pour la période du 06/05/ 24 - 12/05/24 & 24/06/24 - 25/06/24 pour tous les départs vers Le Pirée, Rafina, Volos, Kavala et Thessalonique, les billets sont annulés sans frais ou convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ, jusqu'à 14 jours avant le départ. Jusqu'à 7 jours avant le départ, des frais d'annulation de 25 % sont appliqués ou bien les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ. Il en va de même pour tous les itinéraires intermédiaires.


BASSE SAISON : Toutes les autres dates sauf celles mentionnées en HAUTE SAISON

- 3 jours avant le départ:
Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- 1 heure avant le départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Jusqu'au départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués et les billets ne peuvent pas être convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Après le départ:
Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.

BILLETS DATE OUVERTE :
- Les billets à date ouverte sont annulés sans frais lorsqu'ils ont été initialement émis comme date ouverte.
- Pour les billets qui ont été convertis en une date ouverte, la politique d'annulation des billets originaux s'applique.
- Si les passagers souhaitent voyager à une date où un tarif plus élevé est en vigueur, ils doivent payer la différence entre le tarif du billet ouvert actuel et le billet prépayé.


SARONIQUES ILES
HAUTE SAISON : 15/03/24-16/03/24, 18/03/24, 22/03/24-23/03/24, 25/3/24, 26/04/24-12/05/24 & 01/06/24-29/09/24*

- 4 jours avant le départ:
Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- 4 heures avant le départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Jusqu'au départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués et les billets ne peuvent pas être convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date. Sur l'itinéraire Pirée - Égine - Agistri, billets convertis en date d'ouverture ou pour voyager à une autre date.
- Après le départ:
Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.

* Pour la période du 26/04/24 au 05/05/24 & du 20/06/24 au 22/06/24 pour tous les départs du Pirée et pour la période du 06/05/24 au 12/05/24 & Du 24/06/24 au 25/06/24 pour tous les départs vers le Pirée, les billets sont annulés sans frais ou convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ, jusqu'à 7 jours avant le départ. Jusqu'à 4 jours avant le départ, des frais d'annulation de 25 % sont appliqués ou bien les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ. Il en va de même pour tous les itinéraires intermédiaires.

BASSE SAISON: Toutes les autres dates sauf celles mentionnées en HAUTE SAISON

- 1 jour avant le départ:
Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- Jusqu'au départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- Après le départ:
Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.

BILLETS DATE OUVERTE :
- Les billets à date ouverte sont annulés sans frais lorsqu'ils ont été initialement émis comme date ouverte.
- Pour les billets qui ont été convertis en une date ouverte, la politique d'annulation des billets originaux s'applique.
- Si les passagers souhaitent voyager à une date où un tarif plus élevé est en vigueur, ils doivent payer la différence entre le tarif du billet ouvert actuel et le billet prépayé.



23a. Ioniansea Ferries :

- L'annulation des billets n'est autorisée que 72 jours avant le départ du navire avec un remboursement intégral du tarif.
- Pour les annulations effectuées moins de 72 heures avant le départ, le tarif n'est pas remboursé.
- La conversion des billets en billets ouverts est autorisée jusqu'à 72 heures avant le départ.



24. Ionian Seaways - Ionian Cruises :

- A partir de la date d'émission du billet et jusqu'à 30 jours avant le départ prévu, le tarif du billet est intégralement remboursable.
- De 29 jours à 7 jours avant le départ prévu, remboursement de 75% de la valeur du billet.
- De 6 jours à 24 heures avant le départ prévu, remboursement de 50% de la valeur du billet.
- A moins de 24 heures du départ prévu, le tarif n'est pas remboursé.

- Les billets ne peuvent être remboursés ou convertis que par l'agence émettrice ou par la Société en cas de réservation en ligne.
- Les billets ne peuvent pas être annulés par téléphone.
- Les billets NON-SHOW ne sont pas remboursables.



24a. Ionion P. Lines :

- L'annulation des billets n'est autorisée que 72 heures avant le départ du navire avec remboursement intégral du tarif.
- Pour les annulations effectuées moins de 72 heures avant le départ, le tarif n'est pas remboursé.
- La conversion des billets en ouverture est autorisée jusqu'à 72 heures avant le départ.



24b. Joy Cruises :

- Remboursement à 100% si l'annulation intervient à plus d'1 semaine de la date de départ.
- Remboursement de 75%, si l'annulation est faite 1 semaine avant la date de départ.
- Remboursement de 50%, si l'annulation est faite 3 jours avant la date de départ.

- La compagnie maritime n'a aucune obligation de rembourser une quelconque somme d'argent en cas d'annulation moins de 24 heures avant le départ ou si le passager ne se présente pas à l'embarquement.
- En cas de changement de date de vos billets, le remboursement n'est pas valable.
- Une partie de la réservation n'est pas annulée.



25. Finikas Lines - Marina Maritime :

- A compter de la date d'émission du billet et jusqu'à 30 jours avant le départ prévu, le tarif du billet est intégralement remboursable.
- De 29 jours jusqu'à 7 jours avant le départ prévu : remboursement de 75%.
- De 6 jours jusqu'à 24 heures avant le départ prévu : remboursement de 50%.
- À moins de 24 heures du départ prévu, le tarif n'est pas remboursé.
- Les billets ne peuvent être remboursés ou convertis que par l'agence émettrice ou par la Société en cas de réservation en ligne.
- Les billets ne peuvent pas être annulés par téléphone.
- Les billets NON-SHOW ne sont pas remboursables.



26. Karystia Lines :

- Les billets annulés jusqu'à 24 heures avant le départ ne sont pas soumis à des frais d'annulation. Si l'annulation intervient dans les 24 heures précédant le départ, des frais d'annulation de 50% sont appliqués.
- Les billets peuvent être convertis en billets ouverts jusqu'à 24 heures avant le départ. Les modifications 24 heures ou moins avant le départ ne sont pas autorisées.
- Les billets ouverts ne sont valables que pour l'année d'émission des billets initiaux.
- Option: 10 jours à compter de la date de réservation ou 3 jours avant l'itinéraire.



26a. Kasos Princess :

- Après le départ du navire, les billets ne peuvent pas être annulés, ne peuvent pas être convertis en date d'ouverture (Open Date) et ne peuvent pas être transférés à une autre date.



27. Kerkyra Lines :

- Pour les annulations jusqu'à 7 jours avant l'heure de départ prévue du navire, 100% de la valeur du tarif est remboursé.
- Pour les annulations jusqu'à 12 heures avant l'heure de départ prévue du navire, 75% de la valeur du tarif est remboursé.
- Pour les annulations effectuées moins de 12 heures après l'heure prévue de départ du navire, aucun remboursement ne sera effectué.



28. Kerkyra Seaways - Makedonia IV - Lefkimmi Lines :

- En cas d'annulation plus de 7 jours avant l'heure de départ prévue, 100% du prix du billet est remboursé.
- Pour les annulations jusqu'à 7 jours avant l'heure de départ prévue, 75% du prix du billet est remboursé.
- Pour les annulations jusqu'à 3 jours avant l'heure de départ prévue, 50% du prix du billet est remboursé.
- Pour les annulations moins de 24 heures avant le départ prévu, il n'y a aucun remboursement.



29. Lafasi MC :

HAUTE SAISON : 01/04 - 15/10 & 15/12 - 15/01

- Jusqu'à un jour avant le départ, 100% du tarif est remboursé.
- Le même ou même après le départ, les billets ne sont pas annulés et ne sont pas convertis en date d'ouverture, tant qu'un changement de date n'est pas possible.

BASSE SAISON : 16/01 - 30/03 & 16/10 - 14/12

- Jusqu'à une heure avant le départ, les billets sont annulés sans frais d'annulation ou convertis en date d'ouverture.
- Après le départ, les billets ne sont pas annulés et ne sont pas convertis en date d'ouverture, tandis qu'un changement de date n'est pas possible.

*Les billets ne sont annulés que par les agences émettrices. Il n'est pas possible d'annuler par téléphone. Les personnes intéressées doivent soumettre leurs billets à l'agence émettrice.



29a. Lefkada Palace :

- Pour les annulations jusqu'à 14 jours avant l'heure de départ prévue du navire, 100% de la valeur du tarif est remboursé.
- Pour les annulations jusqu'à 7 jours avant l'heure de départ prévue du navire, 75% de la valeur du tarif est remboursé.
- Pour les annulations jusqu'à 12 heures avant l'heure de départ prévue du navire, 50% de la valeur du tarif est remboursé.
- Pour les annulations effectuées à moins de 12 heures de l'heure de départ prévue du navire, aucun remboursement ne sera effectué.



30. Levante Ferries :

- Jusqu'à 14 jours avant la date de départ: remboursement de 100% sur les billets de valeur.
- Jusqu'à 7 jours avant la date de départ: remboursement de 75% sur les billets de valeur.
- Jusqu'à 12 heures avant la date de départ: remboursement de 50% sur les billets de valeur.
- Les annulations faites en moins de 12 heures avant le départ ne ont pas droit à un remboursement.
- Alternativement billets peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ jusqu'à une heure avant le départ.



31. Liberty Lines :

- 10% en cas d'annulation, jusqu'à la veille du départ.
- 25% pour les annulations, le jour du départ et jusqu'à 30 minutes avant celui-ci.



31a. Magic Sea Ferries :

- Jusqu'à 14 jours à compter de la date et de l'heure prévues du voyage: Remboursement du tarif sans frais d'annulation ou Modification de billets à date d'ouverture ou Modification de billets à nouvelle date de voyage.

- Jusqu'à 7 jours à compter de la date et de l'heure prévues du voyage: Remboursement de 75% du tarif ou Modification de billets à date d'ouverture ou Modification de billets à nouvelle date de voyage.

- Jusqu'à 12 heures avant le départ: Remboursement de 50% du tarif ou Modification de billets à date d'ouverture ou Modification de billets à nouvelle date de voyage.

- Jusqu'à 3 heures avant le départ: Changement pour des billets à date ouverte ou Changement pour des billets à nouvelle date de voyage.

- En moins de 3 heures, jusqu'à l'heure de départ: Les billets ne sont pas convertis en billets à date ouverte ou en billets à nouvelle date de voyage.

- Après le départ: Le tarif n'est pas remboursable. Les billets ne sont pas convertibles en billets à date ouverte, ni en billets à nouvelle date de voyage.



31b. Maistros :

- Concernant les conditions des billets, l'annulation gratuite ou la conversion en Open jusqu'à l'heure de départ est autorisée.



31c. Makri Travel :

- En cas d'annulation 48 heures avant le départ, le billet sera remboursé à 100%.
- Aucune modification de réservation ne pourra être effectuée, aucun billet ne pourra être annulé et aucun remboursement ne sera effectué après l'heure de départ prévue.



32. Meander Travel :

- En cas de non-présentation, des frais d'annulation de 100% s'appliqueront.
- En cas d'annulation due aux mauvaises conditions météorologiques, aucun remboursement ne sera effectué.



33. Minoan Lines :

LIGNES INTÉRIEURES
- De la date de l'émission du billet et jusqu'à 14 jours avant le départ prévu, le prix du billet est entièrement remboursable.
- De 13 jours à 7 jours avant le départ prévu: remboursement de 75%.
- De 6 jours jusqu'à 12 heures avant le départ prévu: remboursement de 50%.
- De 12 heures jusqu'au départ prévu: les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.

LIGNES ADRIATIC
- De la date de l'émission du billet et jusqu'à 30 jours avant le départ prévu: remboursement de 75% (+10€).
- De 29 jours à 7 jours avant le départ prévu: remboursement de 70% (+10€).
- De 6 jours jusqu'à 2 jours avant le départ prévu: remboursement de 50% (+10€).
- Le jour de départ prévue: le tarif ne est pas remboursé.
- Les billets peuvent être remboursés seulement par l'agence auteur.

- Offre EARLY BOOKING :
*Les billets Early Booking peuvent être annulés sans frais d'annulation jusqu'à 20 jours avant le voyage. Les dates de voyage des billets peuvent être modifiées ou modifiées en date d'ouverture. Si les dates de voyage des billets Early Booking ont été modifiées ou modifiées en date d'ouverture, la réduction Early Booking ne s'applique plus sur la ou les étapes modifiées du voyage et la différence de prix qui en résulte doit être payée lorsque la nouvelle date est décidée.
*Non applicable aux frais fixes. Non applicable aux réservations Open-Date.



34. Naviera Armas :

- Trois jours avant la date de départ du navire: 15% du prix total du billet.
- Après la date de départ du navire: 25% du prix du billet.
- Plus de trois jours avant la date de départ: 0% de frais.
- S'il est annulé le même jour que celui où le billet a été émis, les seuls frais sont les frais de la compagnie maritime.
- En cas d'annulation du voyage pour des causes imputables à l'opérateur du ferry: 0% de frais.



35. Nova Ferries :

- Jusqu'à 24 heures avant le départ: les billets sont entièrement remboursables ou de nouveaux billets de valeur identique ou supérieure peuvent être émis pour une date/heure différente (également en fonction des disponibilités).
- Entre 24 heures et 1 heure avant le départ: Les billets ne sont PAS remboursables. Les passagers ne peuvent émettre de nouveaux billets que pour une date/heure différente et de valeur identique ou supérieure (également en fonction des disponibilités).
- Moins d'une heure avant le départ: Aucun remboursement ou modification de billets n'est possible.
- Perte de billet: En cas de perte de billet(s), le(s) passager(s) doivent acheter de nouveaux billets et les payer à nouveau.



36. Phoenix Marine Ltd :

- Nous tenons à vous informer que des 29/5/2016 et après les informations reçues du ministère de la Marine marchande et de la Politique insulaire, ainsi que le Comité Port Trésor des îles SouthEast Égée dans la ligne entre Fethiye et Rhodes, il est également i effectuer l'article n ° 20 de la loi 3622/2007, tel que publié au Journal Officiel n ° 281 / A du 20.12.2007, par conséquent tous les passagers seront facturés 6 € par personne, y compris les ISPS spéciaux - Taxe frais de Port.



37. Red Star Ferries :

- Annulation jusqu'à 30 jours avant le départ: remboursement à 90%.
- Annulation de 29 jours à 7 jours avant le départ: remboursement de 70%.
- Annulation de 6 jours à 48 heures avant le départ: remboursement de 50%.
- Annulation à moins de 48h avant le départ et pour les billets hors spectacle: Non remboursable.
- Le remboursement est effectué uniquement par l'agence qui a émis le billet.



37a. San Lorenzo Ferries :

- Jusqu'à 14 jours avant l'heure de départ prévue : Les billets sont annulés avec remboursement à 100%.
- Jusqu'à 7 jours avant l'heure de départ prévue : Les billets sont annulés avec remboursement de 75% du tarif.
- Jusqu'à 12 heures avant l'heure de départ prévue : Les billets sont annulés avec remboursement de 50% du tarif.
- Les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte (OPEN) jusqu'à 1 heure avant l'heure de départ prévue.



37b. Saos Ferries :

- Remboursement à 100% du prix du billet jusqu'à 14 jours avant le départ prévu du navire.
- Remboursement de 75% du prix du billet jusqu'à 7 jours avant le départ prévu du navire.
- Remboursement de 50% du prix du billet jusqu'à 12 heures avant le départ prévu du navire.
- Après le départ du ferry, les billets ne sont pas annulés et il n'y a aucune possibilité de modifier la date du voyage.
- Lorsqu'un billet de passager ou de véhicule a déjà été modifié dans les 14 jours précédant la date initiale du voyage, les remboursements ci-dessus ne s'appliqueront pas et le prix ne sera pas remboursé.



38. Saronic Ferries :

- Jusqu'à 24 heures avant le départ: Les billets sont entièrement remboursables ou de nouveaux billets de valeur identique ou supérieure peuvent être émis pour une date/heure différente (également en fonction de la disponibilité).
- Entre 24h et 12h avant le départ: 50% remboursable. Les passagers ne peuvent émettre de nouveaux billets que pour une date/heure différente et d'une valeur identique ou supérieure (également en fonction de la disponibilité).
- Entre 12 heures et 1 heure avant le départ: Les billets ne sont PAS remboursables. Les passagers ne peuvent émettre de nouveaux billets que pour une date/heure différente et d'une valeur identique ou supérieure (également en fonction de la disponibilité).
- Moins d'1 heure avant le départ: Aucun remboursement ni modification de billets n'est possible.
- Perte de billet: En cas de perte de billet(s), le(s) passager(s) doivent acheter de nouveaux billets et les payer à nouveau.



39. Sea Dreams :

- Jusqu'à 24 heures avant le départ: remboursement à 100%.
- Jusqu'à 12 heures avant le départ: remboursement de 50%.
- 12 heures ou moins avant le départ: Aucun remboursement.
- Alternativement, les billets peuvent être convertis en "billets à date ouverte", pour une autre date de départ, jusqu'à une heure avant le départ initial.



40. Sarris Cruises & Lines :

- Pour les annulations jusqu'à 7 jours avant le départ prévu, 100% du tarif est remboursé.
- Pour les annulations jusqu'à 24 heures avant le départ prévu, 50% du tarif est remboursé.
- Pour les annulations à moins de 24 heures du départ prévu, aucun remboursement ne sera effectué.



41. Sea Speed Ferries :

HAUTE SAISON :

- Jusqu'à 14 jours avant le départ: les billets sont annulés sans frais d'annulation ou peuvent être transférés pour une autre date ou peuvent être convertis en billets à date ouverte pour une utilisation ultérieure.
- De 14 jours jusqu'à 12 heures avant le départ: les billets peuvent changer de date ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou peuvent être annulés avec des frais d'annulation de 50%.
- Moins de 12 heures jusqu'à 4 heures avant le départ: les billets peuvent être annulés avec des frais d'annulation de 50%, ne peuvent pas être transférés à une autre date ou convertis en open.
- Moins de 4 heures et jusqu'à l'heure de départ ou après le départ: les billets ne peuvent pas être annulés, transférés à une autre date ou convertis en open.

Les billets à date ouverte ne peuvent être annulés que s'ils ont été initialement émis en tant que billets à date ouverte. Les billets qui ont été convertis en open peuvent être annulés avec des frais d'annulation de 50%.


BASSE SAISON :

- Jusqu'à 4 jours avant le départ: les billets sont annulés sans frais d'annulation ou peuvent être transférés pour une autre date ou peuvent être convertis en billets à date ouverte pour une utilisation ultérieure.
- De 4 jours jusqu'à 4 heures avant le départ: les billets peuvent changer de date ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou peuvent être annulés avec des frais d'annulation de 50%.
- Moins de 4 heures et jusqu'à l'heure de départ: les billets peuvent être annulés avec des frais d'annulation de 50%.

Après le départ, les billets ne peuvent être annulés, transférés à une autre date ou convertis en open.



42. Sea Jets :

- Jusqu'à 14 jours avant le départ: 100% remboursé
- Jusqu'à 7 jours avant le départ: remboursement de 75%
- Jusqu'à 12h avant le départ: remboursement de 50%
- Pour les annulations faites moins de 12 heures avant le départ aucun remboursement ne pourra être effectué.

Les billets peuvent également être convertis en billets à date ouverte (open) au moins 24 heures avant le départ. Les billets à date ouverte peuvent être remplacés par des billets à une autre date pour n'importe quel itinéraire sous réserve de disponibilité (valable un an et non annulable, le tarif n'est pas remboursable).



43. Sebeco Lines :

- Jusqu'à 14 jours avant le départ : remboursement à 100%.
- Jusqu'à 7 jours avant le départ : remboursement de 75%.
- Jusqu'à 12 heures avant le départ : remboursement de 50%.

REMARQUE : Tous les billets peuvent être échangés contre des billets à date ouverte jusqu'à trois (3) heures avant l'heure de départ prévue.

Après le départ, les billets ne peuvent pas être annulés, transférés à une autre date ou convertis en ouverture.



44. Skyros Shipping :

- Jusqu'à 14 jours avant le départ: 100% remboursé
- Jusqu'à 7 jours avant le départ: remboursement de 75%
- Jusqu'à 12h avant le départ: remboursement de 50%
- Pour les annulations faites moins de 12 heures avant le départ aucun remboursement ne pourra être effectué.

*Les billets ne sont annulés que par les agences émettrices. Il n'est pas possible d'annuler par téléphone. Les personnes intéressées doivent soumettre leurs billets à l'agence émettrice.



45. Sky Marine Ferries :

- Aucun remboursement n'est accordé pour les annulations survenues entre 1 jour et l'heure de départ du voyage prévu.
- Jusqu'à 24 heures avant la date de départ : remboursement à 100% sur la valeur des billets.
- Dans le cas où le passager demande le remboursement d'un trajet d'un billet aller-retour ouvert ou aller-retour le même jour, il a droit à un remboursement égal à la différence entre la valeur du prix du billet aller simple et le montant qu'il a payé.
- Alternativement, le passager a la possibilité de convertir ces billets en Open Date afin de les utiliser lors d'un prochain voyage, à condition d'en faire la demande avant le départ.
- Après le départ du navire, les billets ne peuvent être ni annulés ni remboursés.



45a. Small Cyclades Lines :

- 7 jours avant le départ, annulation du billet sans frais d'annulation.
- 6 jours avant et avant l'heure de départ, annulation du billet avec frais d'annulation de 50%.
- Remise des billets à la date d'ouverture, 4 heures avant le départ.



46. Sunrise Lines :

- A compter de la date d'émission du billet et jusqu'à 7 jours avant la date de départ prévue: remboursement de la totalité de la valeur du billet.
- De 6 jours jusqu'à 3 jours avant la date de départ prévue: remboursement de 75% de la valeur du billet.
- De 3 jours jusqu'à 12 heures avant l'heure de départ prévue: remboursement de 50% de la valeur du billet.
- De 12 heures jusqu'à l'heure de départ prévue: le tarif n'est pas remboursable.



47. Superfast Ferries :

LIGNES ADRIATIC
- Un remboursement de 100%, jusqu'à 22 jours avant le départ.
- Un remboursement de 80%, passant de 21 jours à 8 jours avant le départ.
- Un remboursement de 50%, passant de 7 jours à 24 heures avant le départ.
- La Société n'a aucune obligation de rembourser en cas d'annulation faites moins de 24 heures avant le départ du navire ou si le passager ne se présente pas à l'arrivée.

- Offre Early Booking :
- Les réservations peuvent être modifiées ou annulées sans frais jusqu'au 15 mars 2022. Les billets Early Booking ne sont pas remboursables après le 15 mars 2022.
- Si les dates de voyage ou les itinéraires sont modifiés ou si le billet est transformé en date d'ouverture après le 15 mars 2022, la différence entre les tarifs de réservation anticipée et les tarifs de la brochure doit être payée - la différence est calculée sur le segment concerné.

* Valable pour toutes les catégories d'hébergements et de véhicules privés.
* La réduction est cumulable avec toutes les autres offres/réductions fournies par la compagnie de ferry.



48. Trasmapi :

- Une demande de remboursement introduite 7 jours avant le départ est soumise à une retenue de 10%.
- Une demande de remboursement introduite au moins 48h avant le départ est soumise à une retenue de 20%.
- Les billets présentés pour annulation en dehors des périodes mentionnées ci-dessus ne seront pas acceptés.

*Un billet OPEN est valable un an à compter de la date d'émission.
*Les billets ne sont annulés que par les agences émettrices. Il n'est pas possible d'annuler par téléphone. Les personnes intéressées doivent soumettre leurs billets à l'agence émettrice.



49. Triton Ferries :

HAUTE SAISON :
- Jusqu'à 7 jours avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- À partir de 7 jours et jusqu'à 2 heures avant le départ: Des frais d'annulation de 50% s'appliquent. Alternativement, les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- 2 heures avant et jusqu'au départ: Des frais d'annulation de 50% sont appliqués. Les billets ne peuvent pas être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- Après le départ: Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.

BASSE SAISON :
- Jusqu'à 3 jours avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- De 3 jours avant et jusqu'à 2 heures avant le départ: Des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou bien les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- 2 heures avant et jusqu'au départ: Des frais d'annulation de 50% sont appliqués. Les billets ne peuvent pas être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- Après le départ: Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.



50. Turyol s.s :

Billet international :
- Dans les cas où il y a plus d'une heure avant l'heure de départ, les modifications ou les retours de billets ne sont effectués que sur le prix applicable et pendant la période du voyage après déduction de 30% du prix du billet.
- Dans les cas où il y a moins d'une heure avant l'heure de départ, aucun changement et retour des billets n'est effectué.

Ayvalık - Lesbos & Cesme - Chios :
- Aucune annulation ou remboursement sur tous les billets. Seul le changement Date - Heure peut être effectué.
- Un changement de Date - Heure unique peut être effectué sur tous les billets, jusqu'à 48 heures ci-dessous.
- Pour tous les types de billets, le changement de date ne peut pas être effectué moins de 48 heures avant le départ du navire.



51. Ventouris Ferries (Perla EE / Nobel Maritime) :

- Un remboursement de 100%, jusqu'à 91 jours avant le départ.
- Un remboursement de 80%, passant de 90 jours à 8 jours avant le départ.
- Un remboursement de 50%, passant de 7 jours à 24 heures avant le départ.

*La société n'a aucune obligation de rembourser en cas d'annulation faites moins de 24 heures avant le départ du navire ou si le passager ne se présente pas à l'arrivée.



52. Zante Ferries :

HAUTE SAISON : 04/03/22 - 07/03/22, 20/04/22 - 26/04/22, 29/04/22 - 02/05/22, 10/06/22 - 13/06/22, 04/07/22 - 04/09/2022
- Les annulations de billets peuvent être effectuées jusqu'à 5 jours avant le départ du navire. Les billets sont annulés sans frais d'annulation ou convertis en date d'ouverture ou autre date.
- De 5 jours à 12 heures avant le départ, il y a 50% de frais d'annulation ou les billets sont convertis pour une autre date ou à une date libre.

BASSE SAISON : Toutes les autres dates sauf celles mentionnées en HAUTE SAISON
- Les annulations de billets peuvent être effectuées jusqu'à 3 jours avant le départ. Les billets sont annulés sans frais d'annulation ou convertis en date d'ouverture ou autre date.
- De 3 jours à 2 heures avant le départ du navire, il y a 50% de frais d'annulation ou les billets sont convertis en une date ouverte.

*Pour toutes les périodes après le départ du navire, les billets ne sont pas annulés et ne sont pas convertis en date d'ouverture, sauf si le passager peut voyager pour des raisons de force majeure et s'il existe le document pertinent confirmant l'événement.



En tout cas, n' hésitez pas à nous contacter par mail au: booking@ferries.gr  



* Attention :
* Les frais d' envoie et les frais de la réservation ne sont pas remboursés. *

* Notre agence débit d' un frais supplémentaire de 5% sur la somme remboursée. *

* Veuillez vérifier à nouveau que votre adresse de courrier électronique est correcte avant de finaliser la réservation en ligne ou avant de soumettre une demande de formulaire de réservation.
- Si ce n'est pas le cas, vous ne recevrez pas de confirmation de réservation et nous ne serons pas en mesure de vous joindre en cas d'urgence.
- Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas le courriel de confirmation ou une réponse de notre part, veuillez également vérifier dans le dossier des courriers indésirables ou non sollicités.

* Paleologos SA ne facture pas de frais pour la collecte des billets à notre siège social ou dans les kiosques du port d'Héraklion en Crète, mais certaines agences appliquent des frais supplémentaires pour l'impression des billets prépayés.

* Toute modification ou annulation de billet est acceptée du lundi au vendredi de 09:00 h à 17:00 h (heure locale grecque), au moins 48 heures avant le départ.

* Les clients sont tenus de nous informer par courrier électronique de tout changement ou annulation en fournissant les détails de leur réservation ainsi que leurs coordonnées.



* Changements des billets :
Α) Pour chaque changement par réservation, des frais de :
• 3,00 EUR pour les réservations jusqu'à 50,00 EUR
• 5,00 EUR pour les réservations jusqu'à 150 EUR
• 10,00 EUR pour les réservations de plus de 150 EUR

Β) Si vous avez des billets dans les mains, vous devez nous les retourner. Les nouveaux billets peuvent soit être envoyées à vous si vous vous engagez à payer à nouveau les frais de livraison ou nous pouvons organiser pour vous de les récupérer au bureau de port sur le jour du départ gratuit.

* Impression des Billets, et la fourniture de services à la demande de passagers (modifications, changements, mises à niveau, etc.) peuvent conduire à des frais supplémentaires des agents centrale. Agences Central-Port sont des entités privées individuelles et Paleologos SA ne assume aucune responsabilité pour toute accusation de fixation des prix et le service.

* Perte du billet :
Si vous perdez vos billets, vous devez:
1) État de la perte en écrivant à Paleologos S.A.
2) Pour voyager, il sera nécessaire d'acheter de nouveaux billets.
À condition que, d'ici la fin de l'année les dossiers de vérification Shipping Company montrent que le billet (s) ne ont pas été utilisés, soit vous êtes admissible à un remboursement ou d'un nouveau billet de valeur égale. Cette condition dépend de la compagnie de ferry.
 

www.Ferries.gr

Imprimez la page